临潭县信访局关于全省信访工作先进集体拟推荐名单的公示

主要事迹：近年来，临潭县信访局紧紧围绕中心大局，主动作为，强化责任担当，切实履行“为民解难、为党分忧”政治职责，在维护县社会稳定工作中取得优异的成绩。2024年2月被国家信访局评为2023年度全国信访工作示范县。

一、加强联动合作，形成齐抓共管新格局。牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念，坚持领导干部“一岗双责”，形成齐抓共管的新局面。一是领导包案抓信访。坚持由主要领导带头包案，采取“五级包案”的方式，集中转办或交办给相关责任人，限期解决。（对一般问题，要求各有关单位自行明确包案责任人，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解和适当救济等办法予以限期结案;对于重点问题难以解决的由县信访局交由单位“一把手”包案解决;对于特殊问题下级无法解决且需协调相应县级主管部门才能解决的案件，由县信访局采取上提一级的办法，由对口部门“一把手”包案解决;县级部门无法解决的由党委、政府分管领导包案解决;对事关全局和群体较大的信访事项，由县委书记、县长亲自包案解决。将信访案件层层落实责任，认真做到“有案必接、接案必办、办案必结”）。二是细化责任抓信访。通过印发《临潭县信访联席会议关于持续开展信访积案化解工作的通知》，进一步明确各级各部门相关人员的具体责任，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。三是凝聚合力抓信访。充分发挥县信联办、县信访局对信访事项的综合协调作用，指导责任单位理清工作思路，明确工作要求和具体措施。对工作中涉及多个部门或区域的信访问题，及时跟进协调，组织相关部门共同研究解决办法，形成工作合力，切实推动问题化解。

二、充分发挥职能职责，有力突出工作实效。一是为党委政府当好参谋助手。每月定期将收集到的突出信访问题、重要情报信息向县委、县政府汇报，深入分析研判全县信访稳定形势。今年以来，已向县委、县政府汇报信访稳定工作情况18次。二是畅通群众信访诉求渠道。通过各级领导信箱、网络投诉受理平台等途径加强网络信访的转交办、督办、查询、评价工作，全面推行开放、动态、透明、便民的“互联网+信访”新模式。2020年以来，通过各种渠道共受理各类来信来访361件981人次。三是全力推动化解信访积案。积极开展治理重复信访、化解信访积案以及群众“急难愁盼问题”化解等专项行动，分层级、分领域开展专项排查，梳理问题、定期研判、定期督促、限时办结。截至目前，中、省、州交办的信访事项均已办结。探索提出“五心”工作法，有效化解了敏彦俊、马忠奎、杜二斤等一批长达十几年的信访疑难问题。四是建立健全了领导干部定期接访下访工作机制。按照中央、省、州有关文件精神，在重要节会及敏感时段，县级领导在县信访局坚持每周一轮流接访和领导坐班制度，县直部门领导按照“中心吹哨、部门报到”的要求，积极配合县信访联席办的各项接访工作，随时跟进县信访联席办转交办的信访事项。五是切实解决涉法涉诉信访问题。坚持诉访分离原则引导信访人依法信访，维护正常信访秩序。将涉法涉诉信访问题引入法治轨道，积极引导群众依法表达诉求，确保合法诉求解决到位，依法打击信访过程中的违法犯罪行为。六是做好重要敏感时段信访稳定工作。按照“五个一”的工作要求，认真落实好稳控单位、稳控责任，加强动态管理，坚持处置在前，圆满完成历次全国、全省“两会”、全州重大节日等一系列重要敏感时段信访稳定工作，确保了三个“不发生”。

三、多渠道培养锻炼，深化信访干部队伍建设。县信访局一直以来高度重视队伍建设，创新手段加强对干部的培养。一是加强信访工作培训力度。将信访工作培训纳入临潭县干部、人才教育培训办班计划，按照计划对全县信访干部开展工作培训，培训内容涉及办信、接访规范、信访信息系统操作和信访干部心理健康调适等。二是加大信访干部的培养锻炼力度。高度重视信访干部的培养和成长，将信访部门工作阅历作为衡量干部驾驭复杂局面、处理复杂问题的重要参考。努力培养政治素质好、业务能力强、工作业绩突出、群众认可的信访干部。三是关心信访干部的成长。让信访干部能上能下、能进能出，形成健康、灵活的成长环境，及时选拔和推荐优秀干部任职领导职务，有计划地推荐任职时间过长的干部到外单位交流任职、提拔重用，增强信访干部的职业归属感、事业成就感和人生方向感。2023年对县信访局领导班子进行了全面补强，有3名信访干部得到了提拔任用和享受职级待遇，为全县信访工作提供了坚强有力的组织保障。

四、抓好基础建设，筑牢基层信访“前沿阵地”。县信访局始终围绕让群众满意的根本任务，坚持“法治引领、业务提升、亲情暖心”的总体思路，不断加强基础建设。一是建立信访联席会议制度。进一步加强党委、政府对信访工作的领导，充分发挥各乡镇、各部门的职能作用，整合信访工作资源，实现信访联席会议县乡两级全覆盖。建立健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理联合督查工作机制，不断推动信访工作重心下移、关口前移，积极协调处理化解信访事项和矛盾纠纷，扎实推动各类信访矛盾有效化解。二是筑牢基层信访基础。在全县16个镇（街道）均设立了专门信访机构，由党委副书记、副乡镇长专职或兼职从事信访工作，并配备一名专职或兼职工作人员。三是延伸前端信访触角。自“网上信访”二维码入户工作开展以来，我县各乡镇全面加强信访信息化建设，按照“互联网+信访”思路，把网上信访打造成反映诉求、解决问题的主渠道。让群众轻点手机、足不出户就可以反映诉求，解决问题，确保将网上信访打造成群众信访的首要选择。群众只要用手机扫描信访便民服务牌上的二维码，按要求填写向各级各部门反映诉求、提出建议并作出满意度评价。我县各乡镇共印发1000余个二维码发放到各村委会，张贴于村委会、车站、市场等人流量多的地方，让信访便民服务牌下乡进村入户,真正让群众足不出户就可反映民情。

上述公示对象公示时间从2025年7月16日起至2025年7月22日止。对上述公示对象有意见的请于2025年7月22日前向临潭县信访局反映。反映情况和问题应实事求是、客观公正。

电话：0941-3121630

地址：临潭县信访局109办公室

临潭县信访局

2025年7月16日