规范物业经营行为提升行业服务水平

为更好的维护广大消费者的合法权益，进一步提升我县物业服务企业的整体水平。在“3·15国际消费者权益保护日”到来前夕，临潭县市场监督管理局召开了规范全县物业经营行为行政约谈会，县局相关人员和全县9家物业服务企业主要负责人参加了会议，县局副局长唐为民主持会议。

会议组织学习了《物业管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和电梯安全操作常识。

会上，县市场监督管理局负责人对全县物业经营中存在的问题进行了梳理，一是服务理念落后；二是专业人才匮乏；三是服务行为不规范；四是硬件设施缺乏；五是项目建设遗留隐患多；六是业主综合素质参差不齐；七是业主委员会的作用发挥不好。    

针对存在的问题进行了约谈，要求在今后的物业管理中逐步提升服务水平。一要努力提升综合素质，提供优质的服务；二要积极创新管理机制，提升行业的发展；三要有效加强自律意识，规范物业服务行为；四要切实加强业主指导，强化业主的意识；五要规范物业项目承接，杜绝矛盾纠纷的发生。对侵害业主合法权益的行为，市场监管部门将严厉查处，绝不姑息。

约谈会上，物业管理企业代表也分别从行业自律、守法经营、规范管理等方面做了表态发言。

供稿：市场监督管理局

 附件：