临潭县政务服务中心“卓玛帮办”上线啦

临潭县政务服务中心“卓玛帮办”上线啦

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步优化营商环境，县政务服务中心经过精心筹备，于10月份正式推出“卓玛帮办”服务，旨在为办事群众提供更加贴心、高效的帮办服务。

“卓玛帮办”秉持“主动服务、贴心帮办、全程无忧”的理念，以群众需求为导向，切实解决群众在政务办事过程中遇到的各类难题。临潭县在政务服务中心大厅设置专门的“卓玛帮办”咨询台，安排工作人员主动询问前来办事的群众需求，根据具体情况提供准确的办事指引，告知所需材料及办理流程，引导群众前往相应的办事窗口。

针对群众在准备办事材料过程中存在的疑惑，帮办人员会详细讲解材料规范要求，并协助群众对材料进行整理、审核，确保材料齐全、符合要求，避免群众因材料问题多次往返。对于一些办理流程较为复杂、群众自行办理存在困难的事项，如企业注册登记、社保业务办理等，在征得群众同意后，“卓玛帮办”工作人员将提供全程帮办代办服务，代替群众完成相关手续的办理，让群众省心省力。截至目前，“卓玛帮办”已成功协助群众完成各类政务服务事项办理共计61件，涵盖了工商登记、税务申报、社保缴纳、医保报销等多个业务领域，有效提高了办事效率，减少了群众办事时间。

为了解群众对“卓玛帮办”服务的满意度，政务服务中心开展了随机访问，群众对“卓玛帮办”服务的满意度达到了100%，其中，对帮办人员的服务态度、业务能力和办事效率等方面给予了高度评价。下一步，临潭县政务服务中心将持续提升服务质量，不断加强“卓玛帮办”团队建设，通过定期培训、业务交流等方式，逐步拓展“卓玛帮办”服务的范围，进一步提升帮办人员的业务能力和服务水平，努力为群众提供更加便捷、高效、满意的政务服务。

来源：魅力临潭