临潭：党建引领聚合力 政务服务暖民心

临潭：党建引领聚合力 政务服务暖民心

临潭县政务服务中心始终锚定“为民服务”根本宗旨，以党建为魂、服务为要，创新探索“党建+政务服务”深度融合模式。在持续深化“放管服”改革、优化营商环境的进程中，中心将党建力量注入政务服务各环节，尤其在残联窗口这一服务特殊群体的关键阵地上，用“上门办、贴心办”的实际行动，把温暖送到群众心坎里，让党建引领下的政务服务更有温度、更具实效。

党建领航，把服务根基扎在群众需求上

“服务好不好，群众最知道；党建实不实，要看办实事。”县政务服务中心党组始终将提升服务质效作为党建工作的出发点和落脚点，坚持党建与政务服务业务“同部署、同推进、同考核”，通过常态化开展“党建+政务服务”主题党日活动，引导党员干部亮身份、作表率，带头践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务准则。在残联窗口，这份“党建引领”并非挂在墙上的标语，而是融入日常的行动指南。窗口党员干部主动调研特殊群体办事痛点，针对残疾群众普遍存在的“出行不便、流程不熟、材料难备”等问题，牵头制定《残联窗口上门服务清单》，从服务对象筛查、服务流程梳理到办结时限承诺，每一项都围绕群众需求细化，确保行动不便的残疾群众“不用跑一次腿，就能办成事”，让党建的“红色引擎”真正转化为服务群众的“民生动力”。

贴心上门，把政务服务送到群众家门口

“真是太感谢你们了！我这腿不方便，正愁没法去换残疾证，你们就主动上门了，还帮我讲清楚了补贴政策，比亲人还贴心！”城关镇上河滩村的重度残疾群众王海生握着工作人员的手，激动地说。这暖心的一幕，源于残联窗口对群众需求的精准回应。此前，窗口工作人员在日常服务中发现，部分重度残疾群众因行动受限，无法到政务大厅办理残疾证换领、补贴申领等业务，只能委托家人代办，不仅耗时费力，还常因材料不全跑“冤枉路”。了解到这一情况后，窗口立即启动“上门服务”机制，由党员骨干牵头，联合医护人员组成专项服务小组，提前与群众电话沟通，带着填写模板、申请表单，甚至备好轮椅，主动上门服务。从材料核对到业务办结，再到政策解读，整个过程高效又暖心，真正实现了“群众少跑腿、数据多跑路、服务送上门”。

锦旗为证，把群众认可化作前进动力

近日，一面印着“助残办实事、服务暖人心”的红色锦旗，被城关镇上河滩村的受助群众郑重地送到了临潭县政务服务中心残联窗口。“这面锦旗代表我们所有受助群众的心意，你们的服务专业又贴心，帮我们解决了大难题！”上河滩村专职化书记孙忠奎说。这面锦旗，是群众对政务服务工作的最高褒奖，更是党建引领业务发展的生动见证。它不仅映照出残联窗口工作人员的责任与担当，更印证了“党建+政务服务”模式的实效，当党建与服务深度融合，当党员干部把群众的事当成自己的事，政务服务就能真正走进群众心里，赢得群众的信任与认可。

砥砺前行，让便民服务覆盖更多角

获赠锦旗不是终点，而是服务升级的新起点。县政务服务中心将持续深化党建引领作用，把残联窗口的“上门服务”经验推广到更多领域，一方面进一步拓展上门服务范围，将社保、医保等与群众生活密切相关的业务纳入上门服务清单；另一方面优化服务流程，通过“线上预约+线下上门”结合的方式，让群众足不出户就能预约所需服务。持续引导各窗口结合业务实际推出更多便民举措，把党建优势切实转化为服务效能，用更优质、高效、便捷的政务服务，解决好群众的“急难愁盼”问题，让更多群众感受到党建引领下的政务温度，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

供稿 临潭县政务服务中心

来源：临潭发布