助推冶力关旅游区5A创建 提升优质服务水平软实力———冶力关旅游区举办导游人员服务质量提升培训会

5月28日晚，为进一步提高冶力关旅游区软实力，不断提升讲解员讲解水平和服务能力，着力加快国家5A级旅游景区创建步伐，甘肃关曦文旅发展有限责任公司邀请原甘肃金桥旅行社有限公司总经理，兰州商学院、甘肃联大、兰州大学担任旅游管理专业客座教授、网络达人苏自立为全体讲解员讲授导游服务规范相关内容的主题培训课。苏自立老师从导游服务水平、礼仪服务、服务意识、讲解知识面覆盖、讲解内容等方面，讲述了导游讲解过程中需要注意的行为规范和讲解技巧。

在此次培训中，通过苏教授声情并茂的演讲以及他丰富的从业经历分享，启发大家主动思考，加强了导游员的礼仪和职业素养教育，为规范行业行为，提高服务水平，不断坚持和发扬冶力关旅游区“游客至上 服务至诚”的优良传统，持续优化景区服务软实力奠定了良好基础。

通过培训，景区服务管理人员受益匪浅，对苏教授的培训内容纷纷表示肯定与赞扬，全体将以此次培训为契机，不断提高导游讲解服务水平，全面提升景区个人综合素质和业务能力，切实为5A级景区创建工作注入动力和活力。

来源：冶力关旅游区