雪域江淮涌活水 税润洮州惠千企

临潭，古称洮州。地处青藏高原与黄土高原交汇地带，因明代洪武年间江淮移民迁入，形成独特的“雪域江淮”文化现象。临潭县税务局认真贯彻国务院关于优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的决策部署，推出“税润洮州”惠企利民特色工程，推动构建“政策直达快享、服务智慧便捷、执法公正包容”的税收营商环境。

“政策找人+特色触达”：构建全域宣传矩阵，推动税费政策“精准滴灌”

精准推送，税费政策靶向投送。在内容上，紧扣需求导向，细分推送对象，根据不同行业、企业类型、人员身份等分批分类精准推送政策。在方式上，采取事前告知、事中提醒、事后跟踪的方式，全流程递进式推送。在渠道上，充分依托电子税务局、征纳互动服务平台、陇税帮办服务群、短信平台， 让“政策找人”更快捷、更精准、更全面，让纳税人对政策红利做到“心中有数”。

走访问需，供需对接把脉企业。深入辖区开展“税费政策进社区”活动，推动税费诉求响应工作。通过主动上门问需解难，了解纳税人缴费人最关切的涉税费问题，用接地气的群众语言帮助企业梳理适用税费优惠政策，将纳税人缴费人的“问题”转化为助力税务部门提升服务质效的“课题”，让政策辅导真正落地见效。

可视答疑，直观解惑云端交流。由各条线业务骨干组成的志愿者团队每月定期开展“系统操作演练+热点问题答疑”直播培训。通过“零时差”的互动方式，提升纳税人缴费人对税费政策理解的深度和广度。同时，新电子税务局全面上线后，重点将系统操作分类制作成短视频，通过视频封面即可快速检索对应的操作指引，大大节省了纳税人缴费人的线上学习时间。

“智慧税务+暖心服务”：打造“税润洮州”服务品牌，实现办税“零距离”

简化流程，开启办税加速度。大力推行“综合服务窗口”和“最多跑一次”清单制度，实行一窗受理、一次告知、一次办成，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，助力纳税人缴费人“高效办成一件事”。同时，在企业开办、个体工商户登记、涉税注销等事项上，打通部门间信息壁垒，实现数据共享，简化办税流程，让纳税人“进一次门、办多件事”。

暖心办税，提升服务新效率。在办税服务厅导税咨询台，安排业务熟练、经验丰富的工作人员担任导税员，为纳税人提供咨询引导、资料预审等服务。导税员主动询问纳税人的办税需求，帮助纳税人取号、指引办税窗口，并对纳税人提交的资料进行初步审核，确保资料齐全、填写规范，避免纳税人因资料不全而多次往返。针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟绿色通道，提供优先办理、全程陪同的个性化服务，让特殊群体感受到税务服务的温度。

协同联动，形成优商大合力。与市场监管部门实现企业登记信息实时共享，实现税务登记的“一网通办”，大大缩短了企业开办时间；与银行合作开展“银税互动”项目，帮助诚信纳税的企业解决融资难题，为企业发展注入金融“活水”；与社保、医保等部门协同推进社保费和医保费征收工作，实现了“一站式”缴费服务，方便了企业和群众办事。

“柔性执法+信用护航”：推行税收监管新模式，维护公平市场秩序

风险预警“早干预”，信用修复“暖民心”。依托大数据分析平台，扫描企业申报数据、发票开具信息、财务报表等多维度数据资源，建立企业“红黄绿”赋牌制度，根据赋牌有针对性地帮助企业提前化解潜在税务风险。完善信用修复机制，对于因非主观故意导致失信的企业，在其完成整改、履行相关义务后，税务人员主动协助、全程指导企业完成信用修复申请，有效减轻企业负担，激发市场活力。

首违不罚“显温度”，区域裁量“立标准”。在执法过程中，注重教育与引导相结合，当发现企业存在符合首违不罚情形的问题时，税务人员在下达责令限期改正通知书的同时，还会详细讲解税收政策法规，帮助企业理解并避免二次违法。严格落实《西北五省税务行政处罚执裁量基准》，执法一把尺子，增强税收执法的透明度和公信力，为企业营造稳定、可预期的法治环境。

刚柔并济“强普法”，精准宣传“护公平”。 强化部门协作联动，与公安、银行、市场监管等部门建立紧密的协作联动机制，共享信息资源，联合开展普法活动，营造良好的知法守法环境，为企业系好法治“安全带”。建立健全以动态“信用＋风险”为基础的监管服务机制，根据企业经营特征及申报数据变化，提前发现问题并及时进行预防提醒，引导企业依法依规开展经营活动。

下一步，临潭税务将以深化税务领域改革为动力，深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，探索构建税费监管服务“大中台”，积极构建一体化税费监管服务机制，着力打造效能税务，以“争当表率 、争做示范”的担当，持续擦亮“税润洮州”惠企利民金字招牌，探索民族地区数字化治税新路径，努力实现纳税人满意度和税法遵从度双提升。

来源：甘南税务