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政民互动
信件内容
流水号 20200425001
标    题 临潭县德馨家园住户的求助
性    别 男
年    龄 16
手    机 177****8865
身    份 学生 共青团员
发件IP *************
写信时间 2020年04月25日
信件内容
尊敬的政府领导：
         您好！德馨家园位于临潭县城关镇西大街张家巷，我是小区住户，想向政府投诉该小区的物业管理。众所周知该小区的物业费在我县属于高水平，但其物业管理真的名不副实。可以举的例子有很多，去年是第一次供暖，其他同学家里接近三十度，而我们的室温只有二十多度，在当时物业管理说这是新楼第一次住人，就是这样。住户们也就不好去理论了。但在今年情况还是一样，甚至更差了。到现在暖气公司的供暖还没有暂停，但是小区加压循环设备早已停运。其实这个设备在整个冬天都没有好好的用几天，小区住户从一开始就反应，但是物业管理一直都说是暖气公司的责任，还怂恿住户去跟暖气公司理论。住户们从冬天开始反映到现在都没有结果，有些邻居的孩子在冬天的暖气房里穿着大棉袄，那样子十分可怜。
         只收钱，不办事的物业管理还不只停留在这上面， 小区不断有新的住户开始装潢，装潢就会有噪音，其中有些住户从早上七点就开始砸墙，到中午还不断地使用电钻，电锯，严重的扰乱其他住户的正常生活，住户们在小区群里向物业管理反应，但是都是无果的，小区管理人员视若无睹， 甚至都不回复大家的消息。午休的重要性，对于工作人员和学生们来说是非常重要的，它决定着一天的学习和工作效率。就我来说，每天早上需要六点多钟就起床，要是中午不睡觉，下午的学习和生活，就没有任何的效率可言，早上学到的知识也未必记得牢固。其他还有停车场之类的争端，都造成了我们住户的精神和财产损失。
         我问母亲为什么不去投诉，不去政府机构举报呢？母亲说我们这样的小地方，谁会管呢？我思考很久，不试试怎么知道呢。
         鲁迅先生倡导青年一代要敢于发声，敢于为民情愿，我今天代表全体德馨家园住户向政府求助， 德馨家园的住户们，不但要缴纳高额的物业管理费，还要遭受身体和精神的损失，这对我们来说是不公平的，是残忍的。 
       我国已进入社会主义新时代，人民对美好生活的向往同不平衡不充分发展之间的矛盾已成为我国的主要矛盾，人民的幸福感和获得感一次次进入政府议题，但现实是怎样呢？我相信临潭县不止一个像德馨家园这样的例子。
         我县各政府机构部门以及各级领导为民着想，心系百姓，带领全县人民脱贫致富一道迈入小康社会。现在德馨家园的住户们正遭受着剥削， 在此我恳请政府相关机构彻查此事，以保民生。      
        所述如上，感谢县政府，领导！         
        此致           
                敬礼                                                    
                                                          2020 4 25                       
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

 你好，前段时间政府网站处于维护当中，所以没能及时回复你的信件，敬请谅解。

临潭县住房和城乡建设局

关于临潭县德馨家园住户反馈问题的

答  复

根据临潭县人民政府网网站网民留言，我局积极组织人员实地调查核实，现将“临潭县德馨家园住户反馈问题”具体情况如下：

一、德馨家园住户反映供暖问题

德馨家园由临潭县洁馨物业管理有限责任公司管理，在得知住户家中室内温度低，物业公司与供暖公司到住户家中测量室内温度，供暖公司依据合作市供暖条例，正常室内温度十八度，已达到供暖标准。

二、德馨家园住户反映收费问题

临潭县洁馨物业管理有限责任公司，按照甘肃省物业收费标准，水费收取额度为3.6元/吨，电费收取额度0.58元/度，物业管理费收取额度为1.1元/㎡，电梯运料费收取额度为1200元，住宅专项维修资金收取额度为50元/㎡，装修押金收取额度为2000元,二次供水系统运转费未收。

三、德馨家园住户反映新住户休息时间装潢问题

我局组织人员实地核实，并要求物业公司及业主早上八点至中午十二点装潢，中午十二点至下午两点休息，下午两点半至六点半装潢，不得影响其他住户的正常休息时间，装潢时减少噪音。

特此答复

 

临潭县住房和城乡建设局

2020年4月28日
处理对象 临潭县领导信箱
处理时间 2020-04-28