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重点领域公开

“暖心”服务换来“特殊工单”：来自12345的表扬工单！

时间：2024-07-19 作者：点击数：

2024年7月18日，临潭县公安局在“12345”政务便民服务热线平台收到一张特殊的“12345”工单，不是企业群众投诉反映问题，而是一封感谢冶力关派出所暖心服务的表扬信，信中对冶力关派出所民辅警表达了最诚挚的感谢。

7月18日，冶力关派出所民警接到游客王先生报警电话称：自己骑行的摩托车在一拐弯处滑倒，由于摩托车较重自己无法扶起且周围无人员与车辆路过，请你们来现场帮我一下，接到报警后，冶力关派出所立即确定位置并组织警力赶赴现场，由于公车因公外出，民警开私家车帮助王先生将摩托车扶起，王先生现场对民警的及时帮助表达了感谢，随后拨打“12345”对派出所民警认真的工作态度和迅速响应、为民服务的精神再次表示衷心的感谢。

“12345”政务便民服务热线大部分是处理投诉和求助的平台，极为少见收到表扬工单，此次“12345”表扬工单既是对公安工作的高度肯定和赞扬，更是对广大民辅警的鼓励和鞭策。下一步，临潭县公安局将继续坚持以提升群众安全感、满意度为出发点，切实办好办实群众反映的热点难点问题，狠抓“12345”政务服务便民热线办理工作，不断拓展警民沟通渠道，做到热线反映“件件有落实、事事有回音。

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